VILKÅR OG BETINGELSER

Bookworldkids leverer en abonnementstjeneste, der giver vores medlemmer mulighed for at få adgang til underholdningsindhold over internettet på visse internettilsluttede mobiltelefoner, computere og andre enheder. De Bookworldkids service leveres til dig af WBJ Digital Pte. Ltd. Disse vilkår for brug regulerer din adgang til og brug af vores service. Disse vilkår og betingelser overholder gældende EU-love, herunder den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og relevant forbrugerbeskyttelseslovgivning.

INDGANGSMÅDE

Brugere kan tilmelde sig tjenesten, hvor den er tilgængelig via: Denne hjemmeside SMS Den mobile internetbrowser (WAP)

PREMIUM UGENTLIG ADGANG – GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

2.1. Ved at give dit mobilnummer til os via internettet, via online-annoncer eller andre kampagner, får du adgang til den valgte tjeneste. Du bekræfter, at alle oplysninger, du giver, er sandfærdige, nøjagtige og fuldstændige, og du accepterer at holde dem opdateret, hvis de ændres. Vi forbeholder os retten til at anmode om bekræftelse af din alder, identitet og kontaktoplysninger. 2.2. Ved at bruge denne service bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel, eller har modtaget tilladelse fra en forælder eller værge. 2.3. Du kan blive faktureret via mobilregning, hvor du modtager tekstbeskeder sendt til din mobiltelefon, som derefter opkræves ved levering. Se venligst afsnittet "Fakturering via mobilselskab" for at få flere oplysninger.

FAKTURERING VIA OPERATØR

2.4 Hvis du er gået ind via internettet; efter at have indsendt dit mobilnummer til os via en af ​​vores online kampagner, kan du validere din tilmelding via en af ​​følgende ruter: Du vil enten modtage en sms, der beder dig om at validere din tilmelding ved at svare via sms og sende unikke kortord eller en PIN-kode vil blive sendt til dig via sms for at bekræfte, at dit mobilnummer er korrekt. Du skal derefter indtaste PIN-koden i det angivne panel på onlinekampagnen for at validere din tilmelding. Du vil ikke blive debiteret, medmindre og indtil dette valideringstrin er gennemført.

2.5 Efter tilslutning til tjenesten vil en "tak for din adgang" blive sendt til dit mobilnummer. Du bør kun betragte dit abonnement som aktivt, når denne besked er modtaget. 2.6 Efter bekræftelse af tilmelding til tjenesten får du adgang til den unikke bøger og lydspor osv. tilgængelig på vores platform. Du vil så også modtage en besked, der bekræfter/fornyer dit abonnement på Bookworldkids. 2.7 Når du abonnerer på tjenesten, vil du begynde at modtage beskeder om omkostninger til….EUR/uge. Den nøjagtige pris, inklusive moms, hvor det er relevant, vil fremgå tydeligt på abonnementstidspunktet. 2.8 Vores e-mailadresse er [email protected]. Venligst e-mail os med eventuelle kommentarer, du måtte have vedrørende vores service. Du kan også bruge denne e-mail til at afmelde tjenesten. 2.9 Hvis en mobilnetværksoperatør støder på mislykkede leveringsforsøg af en premium-besked, før en bruger sender STOP-kommandoen, kan netværket stadig forsøge at genlevere den mislykkede meddelelse, selv efter at STOP-kommandoen er blevet sendt til arrangøren. Brugere forstår og accepterer, at arrangøren ikke har nogen kontrol i denne sag. Vi garanterer dog, at ingen nye premium-meddelelser vil blive initieret, når en gyldig STOP-kommando er modtaget. Alle STOP-kommandoer besvares med en fri tekst, der bekræfter STOP-kommandoen og annulleringen af ​​abonnementet. Brugere i EU har ret til at anmode om en fuldstændig log over deres abonnementsaktivitet og tilhørende gebyrer. 2.10 Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller afslutte tjenesten til enhver tid, herunder abonnementsvilkår, med passende meddelelse til brugeren, hvor det er påkrævet ved lov.

Fravælg

3.1 For at afmelde, send STOP…. på ….//svar 'STOP' på en af ​​de servicebeskeder, der modtages på dit håndsæt. Denne tekstbesked skelner ikke mellem store og små bogstaver. Eventuelle andre tekstvariationer (f.eks. "Stop venligst") behandles muligvis ikke korrekt. Anser venligst først, at tjenesten er blevet stoppet, når du har modtaget en GRATIS svar-sms fra den samme kortkode, hvori det står, at "Alle tjenester på denne kortkode er nu stoppet.” Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-sms, så kontakt os venligst for at bekræfte, at du blev afmeldt. 3.2 Anser først, at tjenesten er blevet stoppet, når du har modtaget en GRATIS svar-sms med angivelse af: "FreeMsg: Du er blevet afmeldt Bookworldkids.” bekræfter, at du er blevet afmeldt. Hvis du ikke har modtaget en bekræftelses-sms, så kontakt os venligst for at bekræfte, at du blev afmeldt.

VORES ANSVAR

4.1 Arrangørens ansvar er begrænset til størrelsen af ​​de faktisk betalte gebyrer. Arrangøren forbeholder sig retten til at ændre eller afbryde, midlertidigt eller permanent, de tjenester og abonnementer, der leveres til dig. 4.2 Vi er ikke ansvarlige: • For eventuelle uforudsigelige tab eller skader på det tidspunkt, hvor denne aftale begyndte, • For datakorruption, udstyrsfejl eller • For eventuelle tredjepartshandlinger i forbindelse med tjenesten.

VILKÅR OG BETINGELSER FOR EMAIL OG MOBIL

5.1 Ved at oplyse dit mobilnummer og din e-mailadresse giver du dit samtykke til at modtage lejlighedsvise e-mails eller sms'er fra Bookworldkids med kampagner og tilbud. For at fravælge skal du klikke på 'Fravælg' nederst i e-mails, eller besøge vores Kontakt os-side og udfylde webformularen ved at sætte 'Afmeld markedsføring' i beskedfeltet eller kontakte os på vores e-mailadresse. Alle marketingmeddelelser vil overholde GDPR-reglerne, og du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. 5.2 For mere information om dit privatliv, besøg venligst [link til PP]. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med GDPR og kun til formål, som du har givet samtykke til.

OPGAVE

Bookworldkids forbeholder sig retten til at overdrage aftalen til og accept af disse vilkår og betingelser, helt eller delvist, til enhver tid uden varsel. Du må ikke overdrage dine rettigheder eller forpligtelser som følge af din accept til og accept af disse vilkår og betingelser. KONTAKTE Promotoren er Bookworldkids, et varemærke af WBJ Digital Pte. Ltd., Korrespondanceadresse: Frans Halsstraat 26 A-H ; 1072 BR Amsterdam, Holland eller e-mail os: [email protected]

ÆNDRINGER I DISSE VILKÅR OG BETINGELSER

Vi tilstræber at opfylde høje standarder, og vores politikker og procedurer er derfor konstant under revision. Fra tid til anden kan vi opdatere vores vilkår og betingelser og privatlivspolitikker for at optimere brugeroplevelsen og for at overholde juridiske og regulatoriske forpligtelser. Du vil blive underrettet på forhånd om væsentlige ændringer af disse vilkår, især dem, der påvirker priser, fortrydelsesrettigheder eller brug af personlige data. Derfor anbefaler vi, at du tjekker disse sider med jævne mellemrum for at gennemgå vores nuværende politikker.

KLAGEPROCEDURE

9.1 Vi gør altid vores bedste for at imødekomme behovene hos dem, der kontakter os, men vi erkender, at du nogle gange kan komme i en situation, hvor du ikke er tilfreds med den service, der er leveret. Hvis du ønsker at indgive en klage, angiver denne politik den proces, du skal bruge.

9.2 Enhver og alle klager vil blive behandlet korrekt og vil blive undersøgt af en medarbejder i virksomheden med tilstrækkelig anciennitet til at løse problemerne. Mens vi behandler din klage, lover vi at være respektfulde over for dig til enhver tid, og vi forventer til gengæld samme adfærd over for vores personale. Alle kundeserviceopkald optages, og vores personale forbeholder sig retten til at afslutte ethvert opkald, hvor de føler sig misbrugt eller truet.

9.3 Størstedelen af ​​alle klager kan behandles og løses ved det første kontaktpunkt, men dette er ikke altid muligt. Vi tilstræber at afslutte alle undersøgelser og løse alle klager inden for 10 arbejdsdage.

9.4 Sådan indgiver du en klage Alle klager kan indgives via e-mail ved hjælp af nedenstående oplysninger:

E-mail: [email protected]

For at din klage kan registreres korrekt, bedes du give os følgende oplysninger: Dit fulde navn, telefonnummer og e-mailadresse Detaljer om din klage og det resultat, du søger

Alle ovenstående oplysninger vil blive holdt fortrolige og private, for at blive brugt med det ene formål at undersøge og besvare den indgivne klage. Disse oplysninger vil ikke blive givet til nogen tredjepart, medmindre det er absolut nødvendigt for at undersøge klagen fuldt ud, ved at indgive en klage accepterer du, at dette kan ske. Betragtningstid Du kan annullere inden for 14 dage efter abonnementet og anmode om refusion for gebyrer i denne periode. Hvis du ønsker at gøre dette, så kontakt venligst kundeservice på E: [email protected], inden for 14 dage efter din tiltrædelsesdato. 9.5 Personer, der kan klage Klager kan indgives af tjenestebrugere eller en repræsentant med passende samtykke. Hvis en repræsentant ønsker at indgive en klage på vegne af en anden, kan de blive bedt om at fremlægge bevis for, at de har tjenestebrugerens tilladelse til at fremsætte klagen eller forespørgslen på deres vegne.

9.6 Efter en reklamation Hvis en klage indgives personligt eller over telefonen: Der vil blive udarbejdet og opbevaret en skriftlig fortegnelse over klagen, som kan udleveres efter anmodning. En optagelse af telefonopkaldet vil blive foretaget, hvor det er muligt

Du vil modtage et første svar inden for 2 hverdage. Hvis der er behov for en undersøgelse, vil vi holde dig orienteret og tilstræbe at løse det inden for 10 arbejdsdage. Når vi besvarer din klage, følger vi procedurerne i denne politik. Klager skal indgives hurtigst muligt efter hændelsen, der har givet anledning til klagen. Vi forventer, at alle klager er aktuelle; vi vil dog acceptere en historisk klage, hvis vi er overbeviste om, at: Klageren kan give en gyldig grund til ikke at klage tidligere, og På trods af forsinkelsen er det stadig muligt at undersøge klagen effektivt og retfærdigt

Det er vigtigt for klageren at være opmærksom på, at hvis deres klage involverer bestridelse af brugen af ​​eller registrering til en af ​​vores tjenester, kan de blive bedt om at fremlægge beviser, der bekræfter deres påstand (F.eks. en kopi af mobiltelefonregningen). Som med alle andre personlige oplysninger, i ethvert tilfælde, hvor klageren er forpligtet til at give yderligere oplysninger eller dokumentation, vil disse kun blive brugt med det ene formål at undersøge og svare på den indgivne klage, og vil blive holdt fortroligt og privat. Hvis du er utilfreds med resultatet, kan du eskalere din klage til et relevant nationalt tilsynsorgan eller en platform til løsning af forbrugertvister.

Når en klage er blevet behandlet Når undersøgelserne er afsluttet, kan der efter anmodning udleveres en rapport, som omfatter: • En detaljeret redegørelse for, hvordan klagen er blevet behandlet • De nåede konklusioner, herunder alle nødvendige afhjælpende foranstaltninger, og • Bekræftelse af, at enhver nødvendig handling enten allerede er blevet truffet eller, hvis den endnu ikke er truffet, den foreslåede tidsplan for, hvornår en sådan handling vil blive gennemført

ANDRE

Disse brugsbetingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med den hollandske lovgivning. Disse vilkår vil ikke begrænse nogen forbrugerbeskyttelsesrettigheder, som du måtte være berettiget til i henhold til de obligatoriske love i dit bopælsland. Hvis nogen bestemmelse eller bestemmelser i disse vilkår for brug anses for at være ugyldige, ulovlige eller ikke håndhæves, forbliver de resterende vilkår i kraft.